10 трендов, которые изменят digital-маркетинг в 2020 году
10 трендов, которые изменят digital-маркетинг в 2020 году
Технологии не стоят на месте. Каждый год появляются всё новые изобретения, которые меняют не только жизни людей, но и маркетинг. Создателям собственного бизнеса приходится подстраиваться под изменения и внедрять новинки в свои проекты. Ведь важно не отставать от конкурентов и идти в ногу со временем. Это даст возможность компании развиваться и радовать своих клиентов новыми и необычными трендами.
Дополненная реальность.
Сначала дополненная реальность была только развлечением. Но некоторым компаниям удалось придумать, как использовать эту функцию максимально эффективно. Например, IKEA предлагает своим клиентам при помощи камеры на смартфоне посмотреть, как какая-либо мебель будет смотреться в интерьере. И особенность в том, что программа учитывает размер комнаты, поэтому можно сразу определить, влезет ли диван между двух стен без каких-либо расчётов со стороны покупателя. Такая технология помогает делать покупки не выходя из дома и затем не жалеть о них. Также программа даёт рекомендации по декору интерьера, что помогает организовать пространство максимально органично и со вкусом.
Голосовой поиск.
Людям легче сказать поисковой системе о том, что он ищет, чем набрать слова на экране. Поэтому с расчётом именно на это компании стали оптимизировать сайты. Было проведено исследование аналитиками Google, которые выяснили, что голосовой поиск обычно состоит из 3-5 слов, в то время как при наборе на клавиатуре человек в среднем использует 2-3 слова. Именно это нужно учитывать теперь сайтам, чтобы успешно привлекать аудиторию. Поэтому нужно подстраивать SEO и под голосовые запросы с длинными фразами.
Развитие чат-ботов.
Чат-боты при заказе покупок стали использоваться довольно давно. Но теперь они могут совсем вытеснить различных консультантов и сотрудников call-центра. Новые коды позволяют запрограммировать ботов так, что они могут отвечать даже на самые сложные вопросы. Клиент сможет выяснить наличие товара на складе, оставить отзыв или уточнить какую-либо деталь. Такой подход поможет сэкономить компании множество денег и сократить число сотрудников. Конечно, для тех, кто работает в call-центре, эта новость придётся не по душе, но для владельцев фирмы это откроет новые возможности по распределению бюджета.
Сбор данных.
Уже через несколько лет системы будут собирать самую подробную информацию о пользователе. И сейчас многие сайты собирают информацию о запросах и на основе этого формируют специальные предложения. А скоро компании смогут узнавать о клиентах всё от их вкусов до местоположения. Такой подход уже применила одна сеть гостиниц. Специалисты создали таргетную рекламу, которая учитывала местоположение человека. И если он находился вблизи гостиницы и в его поисковых запросах были слова о мотелях и путешествиях, то ему высвечивалась реклама. Кажется, что это очень простой подход, но только за год это увеличило прибыль сети гостиниц чуть ли не вдвое. Так что компаниям не стоит сомневаться в успехе подробного сбора данных.
Видео-реклама.
Вряд ли в Интернете можно найти пользователя, который предпочитает текстовую рекламу, а не видео-ролик. Намного легче посмотреть видео, чем прочитать текст. Этим и пользуются современные digital-менеджеры. Ведь человек лучше воспринимает визуальные образы, а не словесные. Поэтому множество компаний тратят больше всего денег именно на рекламные ролики. И речь идёт не только о телевидении. По последним данным люди чаще заходят в Интернет, чем включают телевизор. Возможно, что телевидение даже постепенно уходит из жизни молодёжи. Поэтому расчёт сделан на видео в социальных сетях, на сайтах и, конечно же, на YouTube, где перед каждым роликом есть рекламная вставка.
Системный подход.
Суть в том, чтобы взаимодействовать с потенциальным покупателем везде. То есть объединить различные приложения, программы и сайты ради одной цели – завлечения клиента. Такая система позволит следить за желаниями потребителей и их потребностями и предлагать именно то, что они хотят. Это масштабная интернет-реклама, которая поможет брендам привлечь огромные массы клиентов. Этим подходом активно пользуется Старбакс. Те, у кого есть специальные карты, могут рассчитывать на особую выгоду. Система собирает данные о прошлых заказах клиента и его местоположение. И в итоге постоянный покупатель получит свой любимый кофе сразу, как только зайдёт в помещение. Также в приложении можно выбирать музыку, которая будет звучать в зале. Всё это работает вместе и привлекает Старбаксу миллиарды долларов и постоянных клиентов.
Загрузка сайтов.
По последним данным, пользователь в Интернете очень редко ждёт загрузки сайта. Если какие-то изображения грузятся хотя бы на 10 секунд дольше, то больше вероятность того, что человек просто закроет сайт. Людям нужно получать информацию как можно быстрее, и они не хотят тратить своё время. Поэтому в будущем многие сайты стараются избежать этого. Они оптимизируют работу системы так, чтобы загрузка происходила молниеносно. Активно создаются программы по ускорению работы сайтов. Кроме этого, должна хорошо работать мобильная версия без сбоев и долгой загрузки.
Пользовательский контент.
Зачастую клиент доверяет не бренду, а таким же покупателям, как и он. Поэтому любому бренду нужно учитывать это и создавать на своём сайте специальные элементы для авторского контента. Нужно создать такое пространство, где люди могли бы делиться друг с другом не только отзывами о товаре, но и на совершенно другие темы. Кажется, что в этом нет никакого смысла, но именно такой подход привлекает больше всего клиентов компании и завоёвывает их доверие. Нужно не просто сделать небольшой форум, а разработать целый сегмент, где пользователи могли бы делиться своими фото, видео и сообщениями.
Тестирование SEO.
Уже в следующем году пользоваться SEO станет значительно легче. Больше не нужно будет мучиться и вставлять ключи в текст. Специальное приложение сделает всю работу. Оно расставит фразы и определит, насколько хорошо они работают. Это поможет сразу узнавать об эффективности тех или иных фраз. Ведь зачастую разработать правильный SEO очень сложно. Многие просто расставляют наугад самые популярные поисковые запросы в тексте. Теперь же идёт разработка программ, которые будут заниматься этой работой.
Искусственный интеллект.
Кажется, что искусственный интеллект – это что-то из области науки и технологий. Но и он активно становится частью маркетинга. Разные специалисты стараются придумать, как сделать работу сайтов наиболее эффективной для клиента. В скором времени именно эти «умные» системы смогут рассчитывать идеальную рекламу и отправлять её нужным людям. Например, купоны на скидки в магазине одежды придут только тому, кто до этого интересовался этой темой.
Активное развитие digital-маркетинга помогает не только брендам и компаниям, но и самим клиентам. В недалёком будущем им больше не придётся получать надоедливую рекламу, которая им неинтересна. А это позволит получать полезную информацию, которую можно использовать с выгодой для себя. Для брендов это возможность развиваться и идти вперёд.
Источник на материал: 10 трендов, которые изменят digital-маркетинг в 2020 году
Поделиться записью
