Копирайтинг. Работа с клиентами
Вы – начинающий копирайтер? Вас может смущать или несколько пугать мысль о сотрудничестве с покупателями-заказчиками. Советы, изложенные ниже, помогут вам в начале копирайтерской карьеры.
1. Каждый клиент уникален
Вы должны понимать, что каждый заказчик – уникален. Каждый покупатель имеет свою ЦА (целевую аудиторию), и необходимо подобрать контент именно для этой ЦА, проявив эрудицию и творческий подход. Всегда контент создаётся с прицелом на ЦА, а не просто добавляется на сайт - для большего количества информации. Вы должны уметь быстро и правильно определить ЦА, но не тратить на это чересчур много времени.
2. Общение
Работая с клиентом, нужно непрерывно с ним общаться. Многие заказчики очень заняты, но когда есть возможность, старайтесь обсуждать с ними более подробно вашу совместную деятельность. Чем лучше вы обсудите ТЗ, тем грамотнее получится выполнить работу. Даже если заказчик пропал на несколько дней из поля зрения, продолжайте работать над его заказом. Вы должны уложиться в срок, несмотря на то, что заказчик не очень торопится. Закончив работу для одного заказчика, приступайте к другим заказам, не тормозите свою деятельность ожиданиями.
3. Исправляйте работу, если клиент на этом настаивает
Даже если вам не хочется, нужно прислушаться к пожеланиям заказчика и переделать часть работы, которая его не устраивает. Покупатель платит деньги за качественный контент, и если вы не сможете его предоставить, клиент больше к вам не вернётся. Такие ситуации могут возникнуть у любого копирайтера, и не стоит принимать близко к сердцу подобные мелочи. Просто исправьте текст, и ваши отношения с заказчиком останутся на прежнем, высоком уровне.
4. Оплата
Прежде, чем приступать к работе, вам необходимо получить от клиента аванс. Зачем лишние проблемы, которые могут возникнуть оплатой проделанной вами работы, если несостоявшийся заказчик вдруг исчезнет? Начинайте работать только после получения задатка. Отправьте клиенту счет (например, через систему Webmoney), и когда заказчик его оплатит, начинайте работать. Постоянные покупатели, скорее всего, будут платить без промедления, но некоторые клиенты, не сомневайтесь, будут тянуть с оплатой. Если вы отослали покупателю счет, а он его не оплатил, вам следует связаться с ним и в вежливой форме напомнить, что он не сможет пользоваться вашими услугами, пока не оплатит счет. Будьте корректны, но не сдавайте своих позиций.
Все вышеперечисленные советы, надеемся, помогут вам в работе с заказчиками. Следование этим простым правилам сделает сотрудничество с клиентами приятым и эффективным.
Источник на материал: Копирайтинг. Работа с клиентами
Поделиться записью
