Что такое конверсия сайта

Расчет конверсии сайта

Узнаем о важности конверсии сайта, и как правильно измерять этот показатель. Итак, конверсией сайта называют процент посетителей, которые стали реальными клиентами, или совершили какое-либо действие, принесшее вам доход. Этими действиями могут быть скачивание платного файла или покупка товара. Специалисты называют конверсией конвертирование посетителей в клиентов, которые будут приносить прибыль.

Для чего нужно считать конверсию сайта и как это делать?

Ответ на первый вопрос очень прост. Например, вы владеете интернет-магазином. Конверсия на оформление товара в день составляет 1%. Вы решаете изменить полностью структуру и дизайн своего сайта, и после того, как выполнили задуманное, изучаете, как изменился этот показатель из-за нововведений. Если наблюдается рост конверсии, то можно дальше двигаться в правильном направлении. Если наоборот, процент стал меньше, значит нужно искать новые пути для совершенствования ресурса.

Посчитать конверсию можно по следующей формуле: CR=Х/Y*100%, где:

• CR — конверсия;

• Х — количество покупателей, которые выполнили необходимое действие (купили товар, подписались на рассылку и т.д.);

• Y — общее число посетителей сайта за определенный период.

Другими словами, конверсия считается так. Допустим, что за сутки сайт посетило 100 пользователей. Из этого количества 2 человека стали покупателями, итого конверсия равна 2%. Конверсия, которая считается по переходам на сайт через баннеры или рекламные ссылки, называется CTR.

С помощью каких сервисов измеряются показатели конверсии?

Для самых популярных поисковиков в Рунете существует два сервиса, с помощью которых можно проверить процент конверсии. Это Яндекс. Метрика и Google Analytics. Они предназначены для того, чтобы измерить статистику посещаемости интернет-сайта. Для пользования обоими необходимо настроить корректно цели и они могут дать полную информацию относительно определенного проекта. Рассмотрим подробнее оба сервиса.

Яндекс. Метрика. Для начала нужно установить этот счетчик на сайт, а затем определить цели. Существует 4 типа целей:

• общее число просмотренных страниц посетителями ресурса;

• количество просмотров определенной страницы;

• действие, которое является успешным индикатором для владельца сайта;

• путь пользователя на ресурсе для выполнения какой-либо задачи.

Есть ограничение для каждого счетчика в сто целей, поэтому если сайт объемный, то придется выбрать наиболее важные позиции для подсчета конверсии. Также в Яндекс.Метрике есть опция нахождения отложенной конверсии. Например, когда посетитель зашел на сайт, но заказ не сделал, а на следующий день ввел в адресной строке ссылку на ваш ресурс, и оформил заявку на покупку товара. Именно для таких действий функция отложенной конверсии считается очень полезной.

В Google Analytics, так же, как и Яндекс.Метрике можно создавать свои цели, и их условно разделили на четыре категории:

• достижение посетителями нужной страницы;

• время, которые провели посетители на сайте;

• количество страниц, просмотренное пользователями на вашем ресурсе;

• выполнение пользователем нужного действия.

В этом сервисе можно создавать собственные цели, а также воспользоваться готовыми шаблонами. Вторые нужно только выбрать и применить. Эта функция может существенно сэкономить время.

Какие факторы отражаются на уровне конверсии?

Увеличение конверсии напрямую зависит от работы над теми показателями, которые на нее влияют. Специалисты делят такие факторы на две группы: внешние и внутренние.

К внешним относят определенные процессы, определяющие действия пользователя, которые он совершает после посещения ресурса. Таковыми могут быть: реклама ресурс и SEO. От качества рекламы зависит то, заинтересуется ли человек вашим сайтом, какое начальное мнение у него сформируется, и дальнейшие действия на ресурсе. SEO считается одним из самых важных факторов. Большинство посетителей приходят на сайт из поисковых систем, следовательно, чем выше сайт в топе, тем больше пользователей его увидят и посетят.

Внутренними факторами называют основные элементы сайта, которые мотивируют пользователя остаться на ресурсе и стать вашим покупателем. К таким относят следующие позиции:

• дизайн — первое, на что обращает внимание посетитель, это внешний вид сайта, поэтому дизайн должен быть приятным и способствовать продолжительному нахождению человека на сайте;

• контент — качественный, интересный и читабельный контент имеет огромное значение, от него во многом зависит, станет ли пользователь вашим покупателем;

• юзабилити — удобство использования сайта упрощает посетителю нахождение нужного товара и его заказ;

• технические характеристики — ресурс должен всегда находиться в рабочем состоянии, чтобы все страницы быстро прогружались, для этого не нужно экономить на работе веб-мастера и использовать качественный хостинг.

Как сделать так, чтобы конверсия росла?

Первое, о чем нужно позаботится — правильное отображение ресурса в браузерах (Opera, Chrome, Mozilla, Яндекс.Браузер,Safari, IE), также следует протестировать вид сайта для разных разрешений экрана.

Обязательно нужно поместить на сайте контактную информацию компании. Очень часто пользователь, прежде чем сделать покупку, хочет обратиться к менеджерам за подробной информацией. Лучше сделать на сайте функцию онлайн-консультирования.

На отдельной странице лучше разместить информацию о вашей компании: как долго она существует на рынке, как развивалась, с какими известными партнерами работала и многое другое, что может вызвать доверие потенциального клиента.

Нужно продумать форму добавления отзывов на сайт. Отзывы, и положительные, и отрицательные, способны увеличивать уровень конверсии в разы. Лучше сделать систему простой и понятной, отобразить общую оценку каждого пользователя, так как мало кто из посетителей подробно вчитывается во все комментарии.

Конечно же, для того чтобы люди с охотой покупали ваш товар, нужно установить адекватные цены, и предложить оплату популярными платежными системами. Необходимо максимально упростить для пользователя взаимодействие с сайтом и с самой компанией.

Источник на материал: Что такое конверсия сайта

Поделиться записью